Veelgestelde vragen

Als je de rol organisatiebeheerder hebt binnen het Ksyos platform, houdt dat in dat je adres-, contact- en financiële gegevens van de organisatie kan wijzigen, uitbetalingsspecificaties mag inzien (indien van toepassing op jouw organisatie) en collega’s de rol organisatiebeheerder kan toekennen. Onder het kopje Zorgverleners op de organisatiepagina kun je zien wie organisatiebeheerder is binnen jouw organisatie. Als je in een huisartspraktijk werkt, is de praktijkhouder standaard organisatiebeheerder.

Kun je niet inloggen in het Ksyos platform? Klik dan op “wachtwoord vergeten” of op “gebruikersnaam vergeten” en volg de stappen. Kom je er niet uit? Neem dan contact op met onze Servicedesk via info@ksyos.nl of via +31 (0) 20 600 00 60.

Wanneer je gaat starten met Ksyos plannen we een korte, praktische training waarin we jou meenemen door het Ksyos platform. Zo leer je alle functies kennen en krijg je tips om het maximale uit het Ksyos platform te halen.

Een handleiding voor het maken van een slaapverwijzing via het Ksyos platform vind je HIER.

‍

Ksyos Slaap heeft een contract met Zorg & Zekerheid, VGZ, ENO, ONVZ, Caresq, ASR en DSW. Patiënten die verzekerd zijn bij een van deze verzekeraars, krijgen geen factuur en kosten worden verrekend met het openstaand eigen risico.  

Bekijk hier de passantentarieven: https://ksyos.nl/passantentarieven-ksyos/

Een van onze medisch specialisten bespreekt in het (video)consult de uitslag, vervolgstappen en eventueel behandelplan met de patiënt. Afhankelijk van de ernst en klachten wordt er een behandelplan opgesteld met de patiënt. Ksyos zal hier zorg voor dragen, als huisarts hoef je hier dus niets voor te doen. Er zijn verschillende behandelopties:

‍MRA (Mandibulair Repositie Apparaat): een snurkbeugel voornamelijk bedoeld voor mensen die snurken of licht tot matige slaapapneu hebben. Voor een MRA zal de patiënt verwezen worden naar een gecertificeerde tandarts in de buurt.

‍

CPAP (Continuous Positive Airway Pressure): met name bedoeld voor mensen met ernstige slaapapneu. Er komt een CPAP-consulent bij de patiënt thuis om de apparatuur aan te meten.

‍

Slaap Positie Therapie (SPT): Geschikt voor mensen met licht tot matige positieafhankelijke slaapapneu.

‍

Chirurgische therapie: Voor een klein percentage van mensen met slaapapneu is een chirurgische ingreep noodzakelijk. Indien een chirurgische ingreep noodzakelijk is wordt de patiënt verwezen naar een ziekenhuis dat hierin gespecialiseerd is.

‍

De kosten van het slaaponderzoek en de eventuele behandeling worden vergoed vanuit de basisverzekering. Wel wordt het onderzoek eigen risico belast, net zoals in het ziekenhuis.

‍
Indien Ksyos een contract heeft met de zorgverzekeraar van de patiënt, stuurt Ksyos de factuur rechtstreeks naar de zorgverzekeraar. In dit geval vergoedt de zorgverzekeraar 100% van het gefactureerde bedrag. Ksyos heeft contracten met, Zorg & Zekerheid, VGZ, ENO, ONVZ, Caresq, ASR en DSW. Indien de zorgverzekeraar van de patiënt geen contract met ons heeft, vergoedt de zorgverzekeraar 65% tot 100% van het gefactureerde bedrag. De patiënt ontvangt dan na het onderzoek een factuur van Ksyos. Deze dient de patiënt zelf in te dienen bij zijn zorgverzekeraar. Ksyos zal het verschil tussen het factuurbedrag en dat wat de zorgverzekeraar aan de patiënt vergoedt, voor haar eigen rekening nemen. De patiënt betaalt dus alleen het openstaand eigen risico.

‍

Vul het formulier meer info & aanmelden in. Tijdens het eerste contact zullen we de samenwerking met de huisartsen, oogartsen en optometristen in jouw regio toelichten en het medisch protocol doornemen.

Het pakket dat beschikbaar is binnen Ksyos/Therapieland is gericht op de begeleiding van patiënten binnen de huisartsenzorg. Programma’s die ‘buiten pakket’ staan kunnen wij (helaas) niet individueel open zetten. Samen met Therapieland stemmen wij jaarlijks het programma aanbod af gericht op de problematiek binnen de huisartsenpraktijk. Je kan wel altijd een programma aan ons doorgeven die nu buiten pakket staat die je graag toegevoegd zou willen zien aan het aanbod, zodat we dit kunnen meenemen.

‍

Log je in via Ksyos.nl of via Therapieland.nl? De tweede is namelijk alleen voor patiënten. Om begeleidingen te starten of in te zien kan je inloggen in het Ksyos Portaal.

Mocht je niet kunnen inloggen in het Ksyos Portaal dan kan je via “wachtwoord vergeten” het wachtwoord resetten.

Ben je ook ingelogd in een patiëntenaccount? Zo ja, dan dien je hier eerst uit te loggen.

‍

De cliënt heeft mogelijk rechtstreeks bij Therapieland.nl een account aangemaakt en niet via de door jou toegestuurde mail.

‍

Je kan de naam/geboortedatum van de patiënt aan ons doorgeven, dan kunnen wij dit doorgeven aan Therapieland, zodat dit gecrediteerd kan worden.

‍

De handleiding voor Ksyos dermatologie vind je HIER.

‍Voor een regulier Dermatologie consult:

‍

• 1 overzichtsfoto (± 50 cm afstand; bijvoorbeeld het hele arm of been)
• 2 detailfoto’s ( zo dichtbij mogelijk, ± 10 cm )

‍

Aangeraden wordt om niet in te zoomen, dan wordt de beeldkwaliteit minder goed. Gebruik geen flits, alleen natuurlijk licht.  Zorg dat je niet in je eigen schaduw gaat staan. Tik op het scherm voordat je de foto maakt, zo stelt de camera scherp. Gebruik een meet lint langs de aandoening

‍

Voor een Dermatoscopie consult is de bedoeling dat je minimaal drie foto’s  maakt:

‍

• 1 overzichtsfoto (± 50 cm afstand)
• Een detailfoto (zo dichtbij mogelijk, ongeveer 10 cm)
• Een dermatoscopische foto met de Ksyos dermatoscoop

‍

Gebruik bij het maken van de dermatoscopische foto een druppel visceuse heldere vloeistof, bijvoorbeeld handgel.

‍

Aangeraden wordt om niet in te zoomen, dan wordt de beeldkwaliteit minder goed. Gebruik geen flits, alleen natuurlijk licht.  Zorg dat je niet in je eigen schaduw gaat staan. Tik op het scherm voordat je de foto maakt, zo stelt de camera scherp. Gebruik een meet lint langs de aandoening.

‍

Door middel van de Ksyos dermatologie app kan je maximaal vier foto’s uploaden. Wij adviseren om bovengenoemde 3 foto’s toe te voegen.

Binnen 3 werkdagen heb je antwoord van de Ksyos dermatoloog. Je ontvangt hier een notificatie van.

‍

Als huisarts of assistent kan je de patiënt via Ksyos een link sturen. Als patiënt hoef je niet naar de praktijk te komen met een huidklacht en maak je zelf de foto’s.

‍

Als huisarts kun je zonder tijdverlies de foto’s (laten) beoordelen en voorkom je onnodige verwijzingen naar de dermatoloog.

‍

Foto’s voorleggen aan de dermatoloog? Een thuisconsult laat zich eenvoudig omzetten in een digitaal consult.

De App heet Ksyos dermatologie.

‍

Voor IPhone:  in de Appstore

Voor Android: in de Playstore

‍

Ook kan je de app via onze website downloaden: https://ksyos.nl/software/

Nadat je het hebt gestart op de computer, druk je onderaan in het consult op “tijdelijk opslaan”.  Het consult zal daarna zichtbaar zijn in de app. Open dit consult in de app en klik op de plus-iconen om de foto’s te maken of toe te voegen uit de bibliotheek van de app. Druk na het toevoegen van de foto’s op  “wijzigingen overnemen” in de app.

‍

De foto’s zullen worden gesynchroniseerd naar het portaal. Vul de overige velden van het consult in (anamnese, vraagstelling e.d.) en verstuur het consult. De foto’s en het consult zijn daarna niet meer zichtbaar in de app. Uiteraard blijft dit wel beschikbaar het in het Ksyos portaal.

‍

Tevens kan je eerst de foto’s maken in de app d.m.v. het camera-icoontje, tijdelijk opslaan, het consult aan maken via Ksyos en vervolgens de app openen. Daar is het consult dan te zien en foto’s zijn toe te voegen vanuit de bibliotheek.

‍

Nadat je op “wijzigingen opslaan” drukt, komen ze in het consult in de PC te staan en zijn ze weg uit de app.

Je kan inloggen met gebruikersnaam en wachtwoord van het Ksyos portaal. Daarna kan je zelf een 5-cijferige pincode instellen.

‍

Ervaar je inlogproblemen?

‍

• Controleer je internet verbinding.
• De-installeer de app en installeer hem opnieuw. Mogelijk is er een update.
• De inlog gegevens staan gelijk aan de inlog gegevens van ons portaal . Mogelijk is er een verkeerd wachtwoord ingevuld. Op je PC kan je bij onze inlogpagina een nieuw wachtwoord aanvragen.

‍

Voor het inloggen bij de app heb je dezelfde gegevens nodig als bij de website. Het zou mogelijk helpen om onder het inlogscherm “wachtwoord vergeten” aan te klikken en zo het wachtwoord te wijzigen. Let dan wel op dat bij het inlogscherm op de app “Nederland” geselecteerd staat

Voor het instellen en uitlezen van de Ksyos Holter moet er op elke computer waar je dit wilt doen de Ksyos Software staan geïnstalleerd.  De software kun je downloaden op deze pagina.

‍

Als je geen duidelijk hartritme in beeld krijgt kan dat liggen aan andere elektrische apparaten in de buurt. Zorg dat er geen elektronische apparatuur in de buurt ligt binnen een straal van 1,5 meter, denk aan telefoons, smartwatches, stekker uit ligbed etc.

Je kunt ook de instellingen veranderen op de tablet zelf om ruis te voorkomen. Dit doe je door als gebruiker in te loggen > klik op een patiënt > Applicatie > ECG > Start ECG > rechtsboven staat een tandwiel waar je dit kan wijzigen. Hier kun je spelen met Hoogdoorlaatfilter 0.2 en signaalverbetering normaal/progressief en Hoogdoorlaatfilter 0.5/0.05 en signaalverbetering normaal. Daarna opslaan als standaardinstelling. Het kan per patiënt verschillen wat de beste instellingen zijn.

Mochten er nog steeds problemen zijn, probeer dan de tablet te resetten:

Soft reset: Wil je een soft reset uitvoeren op de Mesi M tablet, dan dien je rechtsonder in het scherm naar het tandwieltje te gaan. Ga naar geavanceerd en klik op Soft Reset.  

Hard reset: Mocht de MESI mTABLET volledig vastlopen en wil je de tablet resetten, dan dien je de aan/ en uitknop aan de zijkant van de tablet in combinatie met de onderste volumeknop voor 30 seconden ingedrukt te houden. Het scherm zal dan helemaal zwart worden en vervolgens opnieuw gaan opstarten.

Werkt dit niet, neem contact op met onze servicedesk (020 600 00 60).

Wanneer de Bittium recorder een hartslag detecteert, zal deze vanzelf aan gaan. Je hoort een korte, hoge piep wanneer het onderzoek is gestart. Je kunt controleren of het onderzoek loopt door naar het hart icoon linksonder te kijken. Hier zal om de paar seconden een groen lampje knipperen.

‍

Mocht de recorder niet uit zichzelf aangaan, dan kun je de holter handmatig aanzetten door eenmaal kort op de aan/uit knop in het midden te drukken. Je zult dan ook een korte, hoge pieptoon horen.

‍

Controleer allereerst of de holter goed is aangesloten op de computer door middel van de USB-poort. Vervolgens controleer je of de Ksyos software juist is geïnstalleerd op de computer waarop je de holter wilt uitlezen. Mocht dit niet het geval zijn, dan kun je de software via de volgende link installeren https://connect.ksyos.com/desktop. Mocht dit wel het geval zijn, ga naar de knop ‘Recorders’ en druk op ‘Detecteer recorder’. Mochten er nu nog steeds problemen optreden met het uitlezen van de recorder, neem contact op met de servicedesk van Ksyos via 020 600 0060.

‍

Een handleiding voor het instellen, opplakken en het uitlezen van de Bittium Holter vind je hier.

‍

Voor het gebruik van de Bittium holter is vanaf 2 januari 2025 een update vereist. Zonder deze update is het niet mogelijk om de holter in te stellen voor nieuwe patiënten. Bekijk onderstaande pagina en lees de handleiding voor meer informatie.

‍

Pagina Update Bittium Holter

Vul je gegevens in via dit formulier en wij nemen zo snel mogelijk contact met je op om onze eventuele samenwerking te bespreken.

Ja en nee. Huisartsen die al opgeleid zijn en beschikken over echografieapparatuur, kunnen direct kosteloos consulteren met de radioloog. Aan het volgen van de opleiding en het afnemen van echografieapparatuur zijn wel kosten verbonden.

‍

Abdominale echo’s worden door vrijwel alle zorgverzekeraars vergoed via het M&I tarief 13045. Voor de andere echo-indicaties (gynaecologie, MSK, vasculair, oppervlakkige structuren etc.) bestaat geen M&I tarief. Bespreek met je preferente zorgverzekeraar de voorwaarden voor bekostiging.

Dan kun je direct kosteloos starten met consulteren via het Ksyos platform.

‍

Gemiddeld binnen 1-2 werkdagen, afhankelijk van de complexiteit.

‍

Nee, je kunt ook alleen consulteren, de opleiding volgen of alleen apparatuur leasen.

‍

De operatie en begeleiding vallen binnen de reguliere zorgverzekering. Eigen risico is van toepassing.

‍

De leefstijlcoach (LSC) staat centraal en is het eerste aanspreekpunt voor de patiënt. De LSC kan een dietist, psycholoog of medisch specialist inschakelen, afhankelijk van de hulpvraag. Via de Ksyos Obesitas-app vult de patiënt periodieke vragenlijsten in, die beoordeeld worden door de leefstijlcoach. Via de chat in de app kunnen patiënten altijd een gesprek aanvragen met de LSC. Daarnaast is er een vaste afspraak met de dietist direct na de operatie en zijn er jaarlijks follow-ups in het ziekenhuis.

‍

Zoals bij elke operatie bestaan er risico’s, zoals infecties, voedingstekorten of reflux. Goede voorbereiding en langdurige nazorg zijn daarom essentieel.

‍

Een bariatrische ingreep – zoals een gastric bypass of gastric sleeve – verkleint de maag en helpt langdurig gewicht te verliezen. Indicaties zijn o.a. een BMI ≥ 40 of ≥ 35 met comorbiditeiten zoals OSAS en diabetes.

‍

Als huisarts of medisch specialist kan je verwijzen naar OLVG/OCA of Ksyos via ZorgDomein.

‍

Alle niet-acute huidproblemen: eczeem, psoriasis, verdachte moedervlekken, huiduitslag, infecties, allergische reacties en meer. Bij twijfel kun je altijd contact opnemen.

‍

Dit zijn moderne, gebruiksvriendelijke apparaten die automatisch data verzamelen. Voor holter: eenvoudige kleefelectrodes. Voor patient en praktijk zijn uitgebreide instructies beschikbaar.

‍

Alle gangbare cardiologische klachten: hartkloppingen, pijn op de borst, kortademigheid, onregelmatige hartslag, syncope en hartfalen-symptomen. Ksyos Cardiologie is niet geschikt voor spoedgevallen.

‍

Nee, in 90% van de gevallen kan het onderzoek plaatsvinden bij de audicien. Alleen patiënten met complexe problemen worden gericht doorverwezen.

De huisarts verwijst eventueel en ontvangt het eindrapport. De audicien neemt het onderzoek af en staat direct in contact met de KNO-arts of audioloog, die de resultaten beoordeelt.

Alle niet-acute gehoorproblemen: slechthorendheid, oorsuizen (tinnitus), duizeligheid, oorsmeer, gehoorgang ontstekingen en hoorhulpmiddel indicaties.

Je kunt je patiënt meteen verwijzen naar Ksyos. Patiënten worden bij ons direct geholpen zonder wachttijd.

Via Ksyos kan geen spirometer besteld worden. Voor apparatuur verwijzen wij je door naar Henry Schein.

Wij vinden het belangrijk dat je eventuele onvrede uitspreekt. Elke klacht biedt ons namelijk de mogelijkheid om als organisatie te verbeteren. Wij zoeken dan samen naar een goede oplossing.

Hier vind je onze klachtenregeling.

Klik hier voor het klachtenformulier.

Voor sommige diensten heb je aanvullende software nodig. Deze kun je via de software pagina downloaden.

De koppeling naar Ksyos is sinds januari 2018 verwijderd uit Zorgdomein. Gelukkig heeft Ksyos een rechtstreekse koppeling met alle HIS'en! De koppeling laadt alle NAW gegevens mee vanuit je HIS en zorgt ervoor dat je niet meer apart hoeft in te loggen met je gebruikers naam en wachtwoord.

Deze kan je zelf toevoegen. Ga naar het betreffende consult en scroll naar beneden. Onder "kies een specialist" staat de knop "Klik hier om in het landelijk netwerk te zoeken". Hierin vind je alle zorgverleners die bij Ksyos zijn aangesloten. Staat de zorgverlener die je nodig hebt er niet bij? Neem dan contact met ons op.

Werkt je organisatie al met Ksyos en wil jij ook een account? Of wil je een vakgebied laten toevoegen aan je account? Vul dit formulier in en wij helpen je verder!

‍

Werkzaam binnen een huisartspraktijk? Laat een collega direct in het Ksyos platform een account voor je aanvragen. Bekijk de video ‘Account aanmaken voor een collega in het Ksyos platform’ op deze pagina voor een uitgebreide uitleg over hoe dit werkt.

‍

Het nieuwe account zal z.s.m worden aangemaakt en de nieuwe gebruiker zal een mail ontvangen met de accountgegevens op het opgegeven e-mailadres.

‍
Bij wijzigingen op het huidige account krijg je een bevestiging wanneer deze zijn voltooid.

Op de inlogpagina klik je op de knop 'wachtwoord vergeten?'. Hiermee kun je je wachtwoord resetten.

Ervaar je problemen bij het inloggen met tweestapsverificatie? Lees hier de antwoorden op de meest gestelde vragen.

Het instellen van je HIS-koppeling is snel en eenvoudig. Zo zorg je ervoor dat je direct vanuit je HIS kan werken en niet extra hoeft in te loggen.

‍

Klik op de naam van jouw HIS om de handleiding te openen: Medicom, Omnihis/Scipio, Bricks, Micro HIS, Mira/CGM Huisarts, Sanday, Promedico ASP, Promedico VDF,  Chipsoft HIX,  HealthConnected, MediKIT

‍

Je kunt instructievideo’s op deze pagina vinden.

‍

In deze instructievideo’s worden de verschillende zorgpaden van Ksyos uitgelegd, inclusief een uitleg van het platform.

‍