Guusje, je werkt sinds april 2021 bij Ksyos. Wat is jouw achtergrond? 

‘’Ik heb psychologie gestudeerd en voor een deel orthopedagogiek. In december 2020 ben ik afgestudeerd als psycholoog. Ik heb tijdens mijn studie een jaar lang stage gelopen in de ggz. Hoewel je in de ggz veel voor mensen betekent – iets wat ik belangrijk vind – was het voor mij niet mijn droombaan. Behandelingen in de ggz zijn veelal geprotocolleerd en gecontroleerd. Hierdoor miste ik de persoonlijke touch met mensen.”
”Ksyos had een vacature die ik nog niet eerder had gezien: een vacature voor een combinatie-functie, waardoor je niet alleen werkt aan de innovatie van de zorg, maar het ook toepast in de praktijk. Dit leek mij een geweldige uitdaging. Daarom besloot ik te solliciteren en zo kwam ik bij Ksyos terecht.’’

Hoe ziet de combinatie functie POH-GGZ/accountmanager eruit?

‘’Ik werk twee dagen per week als accountmanager en heb mijn eigen projecten. Zo ben ik bijvoorbeeld bezig met de communicatie naar zorggroepen, het verbeteren van het platform en laat ik huisartsen en praktijkmedewerkers kennismaken met eHealth om het vervolgens met zelfvertrouwen in te zetten. Hiernaast werk ik twee dagen als praktijkondersteuner in twee verschillende praktijken in Heemstede en in Valkenburg. Een fijne mix! Ik kijk samen met andere praktijkondersteuners waar er in de praktijk behoefte aan is en hoe Ksyos daar op in kan spelen. Je ziet dus echt in de praktijk wat er gebeurt, wat er beter kan en hoe de verbeterpunten vervolgens worden geïmplementeerd. Dat vind ik heel prettig. We hebben de juiste zorg op de juiste plek nodig.’’

Ik ga elke dag met een brede glimlach naar mijn werk. Ik geef veel in mijn baan, waardoor ik aan het einde van de dag kapot ben. Maar het is gelukkig heel dankbaar werk.
POH-GGZ/Accountmanager Guusje van Blokland

Wat vind je het leukste aan je werk?

‘’Als praktijkondersteuner heb je laagdrempelig contact met mensen in de buurt. Geen onderwerp is raar, alles wordt besproken. Dat vind ik leuk. Mensen verwachten vaak dat ik de hele dag bezig ben met onderwerpen als depressies en suïcidaliteit, maar er komen ook veel thema’s als relatieproblematiek en identiteitsproblematiek voorbij.
Tijdens mijn werk krijg ik patiënten van allerlei verschillende leeftijden op bezoek. Ik zie veel ouderen, maar ook genoeg jongeren. In coronatijd zag ik voornamelijk drie groepen patiënten: adolescenten, mensen van 30-50 jaar en ouderen. De adolescenten hadden veelal te maken met identiteitsproblemen of voelden zich eenzaam. De leeftijdsgroep 30-50 kampte, door zware werkdruk, vaak met burn-out klachten en ouderen kwamen veelal langs met eenzaamheidsklachten of moeite met het verlies van hun partner. Als POH-GGZ probeer je de patiënten zo goed mogelijk te ondersteunen en begeleiden bij hun problemen. Dit geeft me voldoening. Mocht de problematiek te zwaar zijn, zetten we een multidisciplinair team in. Ik verwijs de persoon in kwestie dan door naar bijvoorbeeld de psychiater.”
”Ik ga elke dag met een brede glimlach naar mijn werk. Ik geef veel in mijn baan, waardoor ik aan het einde van de dag kapot ben. Maar het is gelukkig heel dankbaar werk.”

Wat doe je graag in je vrije tijd?

”In mijn vrije tijd ben ik graag buiten op de hei. Het liefst maak ik lange wandelingen of fietstochten en ben ik de hele dag op pad. Hiernaast kan ik enorm genieten van gezellige spelletjesavonden met vrienden.”

Hoe ziet een gemiddelde werkdag er voor jou uit?

‘’Mijn dag begint vrij vroeg. Het eerste wat ik doe is me inlezen in de dossiers van patiënten en het voorbereiden van de sessies; waar zijn we de vorige sessie gebleven, waar kunnen we bij stilstaan en welke oefeningen wil ik met de patiënt doen. Na vijf patiënten te hebben gezien, heb ik tijd om de gesprekken uit te werken. Hierna ga ik lunchen met mijn collega’s. In de middag zie ik nog eens zeven patiënten. Vaak heb ik ’s middags ook een intakegesprek. Ik stel in zo’n gesprek samen met de patiënt een behandelplan op voor de toekomst. Ik zie totaal tien patiënten op een dag, best veel dus.’’

Je werkt vanuit Ksyos met eHealth. Op welke manier zet je eHealth in?

‘’We werken volgens het principe van blended care. Dit houdt in dat de patiënt digitaal ondersteund wordt in zijn bestaande behandeling. De patiënt krijgt als het ware digitaal huiswerk mee in de vorm van psycho-educatie, met cognitieve- en gedragsmatige opdrachten. Deze psycho-educatie wordt beschikbaar gesteld via een online programma dat is toegespitst op de klachten die de persoon heeft, zoals hulp met activering of panieksymptomen. Tijdens onze fysieke ontmoetingen bespreken we het huiswerk.’’

Wat zijn de reacties van patiënten met betrekking tot de eHealthprogramma’s?

‘’Patiënten vinden de eHealthprogramma’s van Ksyos GGZ en Therapieland heel prettig. Ze kunnen thuis al aan de slag gaan met hun problemen en hoeven niet twee weken te wachten op een fysiek gesprek. Ze werken in de tussentijd dus ook aan zichzelf. In het eHealthplatform zit ook een chatfunctie gebouwd met de POH-GGZ. Patiënten kunnen dus op ieder moment online een vraag stellen aan ons.”
”Een ander voordeel is dat patiënten informatie thuis op hun gemak kunnen doorlezen in plaats van dat ik heel veel tijd kwijt ben met het geven van uitleg. Bij mensen die geen verstand hebben van computers of hier geen behoefte aan hebben, houden we het bij enkel fysieke ontmoetingen.’’

Hoe zie je de toekomst van eHealth voor je?

‘’Ik zie een groot voordeel in eHealth en denk dat het een groot gemis is als je het niet inzet. Ehealth is een goede manier om de patiënt te begeleiden tijdens zijn proces. De patiënt is actief bezig met zijn of haar problemen en kan het meteen implementeren in het leven. Ook helpt het met motivatie doordat de patiënt veel wordt gestimuleerd om aan de slag te gaan met de nieuwe geleerde vaardigheden. Als de patiënt niet helemaal meer weet wat er nou in de sessie is uitgelegd, kan hij naderhand de informatie teruglezen in het programma. Eén keer in de twee weken enkel een fysiek gesprek van dertig minuten zou naar mijn idee te weinig zijn, omdat het te kort is om zowel uitleg te geven als met de opdrachten te oefenen. Hierdoor vind ik blended care dé oplossing.’’

Guusje Blokland: ''Ik kijk samen met andere praktijkondersteuners waar er in de praktijk behoefte aan is en hoe Ksyos daar op in kan spelen. Je ziet dus echt in de praktijk wat er gebeurt, wat er beter kan en hoe de verbeterpunten vervolgens worden geïmplementeerd. ''

Hoe zie jij de toekomst van de ggz in Nederland met in het bijzonder de rol die de POH-GGZ daar in speelt?

‘’Op dit moment wordt er al een groot beroep gedaan op de ggz. En de vraag naar ggz neemt alleen maar toe. Ik denk dat ook de praktijkondersteuner steeds meer wordt belast. Ik hoop daarom dat de spreekuren van de POH-GGZ meer vergoed gaan worden. Wellicht kunnen we op die manier al meer patiënten helpen. Ook hoop ik dat er nog meer aandacht komt voor mentale gesteldheid. Ik merk een heel groot verschil in generaties wat betreft het delen van emoties. Je ziet, hoe jonger de mensen, des te meer comfortabel ze zijn om over emoties te praten. Bijzonder om deze verschillen in generaties te zien.’’