Ondersteuning KSYOS TeleMedicine diensten

Hier vindt u een overzicht van veelgestelde vragen en patiëntinformatie. Bovendien kunt u alle benodigde software voor het gebruik van de KSYOS TeleConsultatie diensten kosteloos downloaden.

Staat uw vraag er niet bij, of komt u er niet uit? Neem dan gerust contact met ons op via 020 600 00 60 of per e-mail. Wij zijn bereikbaar op werkdagen tussen 8.30u en 17.30u.

Inloggegevens kwijt? Klik dan hier

Helpdesk op afstand

Bij een installatie op afstand, of bij complexe helpdesk issues, kan een KSYOS medewerker u vragen om uw pc tijdelijk over te nemen. Om dit toe te staan dient u onderstaande software te downloaden.

Veelgestelde vragen

Meer informatie over:

• Eén van de KSYOS TeleMedicine diensten;
• Vergoedingen en tarieven;
• ECG apparatuur en/of spirometer kosteloos in bruikleen of aanschaffen met korting;
• Direct TeleConsulten aanvragen vanuit uw HIS.

Helpdesk vragen

• Als ik klik op inloggen voor één van de TeleMedicine diensten gebeurt er niets.
• Als ik met mijn UZI-pas inlog krijg ik het (oude) inlogscherm dat vraagt om gebruikersnaam en wachtwoord.
• Hoe maak ik een goede foto?
• Hoe verstuur ik een TeleScreening of TeleConsult naar mijn HIS?
• Ik kan mijn foto’s niet (meer) vinden op de computer.
• Hoe wijzig ik de pincode van mijn UZI-pas?

Als ik klik op inloggen voor één van de TeleMedicine diensten gebeurt er niets.

Uw pop-upblocker staat waarschijnlijk aan:

• Negeer de pop-upblocker door de [Ctrl] toets ingedrukt te houden terwijl u klikt op inloggen voor één van de TeleMedicine diensten;
• Of sta pop-ups voor KSYOS toe: in de meeste gevallen komt bovenaan, net onder de adresbalk van de internetbrowser, een melding dat er een pop-up wordt geblokkeerd, zoals:
  Door op deze melding te klikken kunt u de pop-ups toestaan. Deze handeling wordt automatisch in het geheugen opgeslagen en voortaan zal bij de site van KSYOS geen blocker meer actief zijn.

Als ik met mijn UZI-pas inlog krijg ik het (oude) inlogscherm dat vraagt om gebruikersnaam en wachtwoord.

Sluit de internet browser helemaal af, voer dan de pas in en wacht tot de lezer is uitgeknipperd. Ga nu opnieuw naar www.KSYOS.org en klik op inloggen TeleDermatologie. Klik op [OK] in het het beginscherm. Nu wordt gevraagd om de pincode van de UZI-pas. Mocht dit nog niet lukken, stuur een e-mail, of belt u met KSYOS TeleMedisch Centrum: +31 (0)20 600 00 60.

Hoe maak ik een goede foto?

• Bekijk hier de fotografietips voor de Kodak Easyshare C-serie camera.
• Bekijk hier de fotografietips voor de Kodak Easyshare M-serie camera.
• Bekijk hier de fotografietips voor de Samsung PL120 camera.

Hoe verstuur ik een TeleConsult naar mijn HIS?

De inhoud van een afgesloten TeleConsult of TeleScreening kan via een EDIFACT-bericht verstuurd worden naar uw Huisartsen Informatie Systeem (HIS). Hiervoor heeft u uw Zorgmail klantnummer nodig. Dit nummer kunt u opzoeken in het ZorgMail Adresboek.

Het ZorgMail klantnummer vult u in onder [Instellingen] na inloggen in het systeem. U vindt de [Instellingen] rechtsbovenaan. Mocht u er niet uitkomen, e-mail of bel met KSYOS: +31 (0)20 600 00 60.

Ik kan mijn foto’s niet (meer) vinden op de computer.

• Windows XP en Vista: ga naar c://Mijn Documenten/Mijn Afbeeldingen/Foto's TeleDermatologie.
  
• Apple: open [iPhoto] en kies vervolgens het jaar, de maand en de dag waarop de foto’s zijn gemaakt.

Hoe wijzig ik de pincode van mijn UZI-pas?

Om de pincode van uw UZI-pas te wijzigen, volgt u de volgende stappen:

• Stap 1: ga naar [Start], kies [Programma’s], kies [SafeSign Standaard], kies [Token Beheer].
  
  
• Stap 2: ga naar [Token] en kies [Wijzig PIN…].
  
• Stap 3: voer uw huidige pincode in op het eerste veld;
  
  • voer uw nieuw gewenste pincode in bij het tweede veld;
    
  • bevestig deze nieuwe pincode in het derde veld;
    
  • en druk op [OK], en vervolgens nogmaals op [OK].
  • Uw nieuwe pincode is nu van kracht.